Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos en www.imoteur.fr (marca comercial iMoteur.fr) es AUTOTEC, SASU con un capital de 4 000 €, SIREN 891 936 544, SIRET 891 936 544 00024, número de IVA intracomunitario FR42891936544, 42 Rue de Barcelone, 38070 Saint-Quentin-Fallavier, Francia.

Contacto para cuestiones de protección de datos: contact@imoteur.fr — +33 4 65 84 17 28.

Alojamiento: IMSCLOUD (imscloud.pl), en calidad de encargado del tratamiento; los servidores se encuentran en Alemania, en un centro de datos de Hetzner Online GmbH. Los datos alojados permanecen en la Unión Europea.

2. Datos tratados, finalidades y bases jurídicas

2.1 Pedidos

Cuando realiza un pedido, tratamos su nombre y apellidos, en su caso la razón social, las direcciones de facturación y de entrega, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, el contenido del pedido, el importe, el medio de pago elegido, así como la dirección IP y el tipo de navegador registrados con el pedido. Si ha aceptado la medición de audiencia, registramos también la procedencia de su visita (sitio web o campaña de origen, número de páginas vistas).

Finalidades: tramitación, envío y seguimiento del pedido, gestión del depósito, de las devoluciones y de las garantías, facturación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia contable (art. 6.1.c); consentimiento para la procedencia de la visita (art. 6.1.a).

2.2 Cuenta de cliente

Si crea una cuenta, conservamos sus datos de contacto, su libreta de direcciones y el historial de sus pedidos y facturas. Si marca «Recordarme», su sesión permanece abierta en ese dispositivo. Base jurídica: ejecución del contrato.

2.3 Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta bancaria, incluido el almacenamiento de la tarjeta si así lo solicita), PayPal, Alma (pago a plazos; ofrecido solo en la versión francesa de la tienda) o mediante transferencia bancaria. Estos proveedores reciben los datos necesarios para la transacción y actúan como responsables del tratamiento para sus propias finalidades (prevención del fraude, obligaciones regulatorias). No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

2.4 Envío y devoluciones

Para el envío comunicamos su nombre, dirección, código postal, localidad, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono a la empresa de transporte: DPD (incluida DPD Polska y su plataforma de envíos, para los paquetes expedidos desde Polonia) o Chronopost, a través de la plataforma Sendcloud (paquetes expedidos desde Saint-Quentin-Fallavier y etiquetas de devolución). Los mismos datos se utilizan para generar la etiqueta de devolución de su pieza usada o de una pieza en garantía. Para la recogida de las piezas devueltas, también en caso de desistimiento, estos datos se comunican además a FedEx, que efectúa la recogida a nuestro cargo. Cuando solicita una etiqueta de devolución, registramos el pedido afectado, la modalidad de devolución, la dirección y la fecha de recogida y su número de teléfono. Base jurídica: ejecución del contrato.

2.5 IVA y clientes profesionales

Si indica un número de IVA intracomunitario, se comprueba en el sistema VIES de la Comisión Europea y se conserva con el pedido, junto con los datos que permiten determinar su país. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

2.6 Identificación del vehículo (matrícula, número de bastidor/VIN)

Nuestra búsqueda por matrícula (matrículas francesas) le permite encontrar las piezas compatibles; su uso es voluntario. La matrícula introducida se comunica a un servicio de identificación de vehículos —Auto-Ways (app.auto-ways.net) y, de forma subsidiaria, TecAlliance GmbH (base de datos TecDoc)— que nos devuelve los datos técnicos del vehículo (marca, modelo, motorización, códigos de motor, número de bastidor/VIN, fecha de primera matriculación). El resultado se conserva 30 días en nuestro servidor.

La matrícula y el VIN no aparecen en la dirección de la página de resultados: se conservan únicamente durante su visita en la pestaña de su navegador (almacenamiento de sesión) y no se transmiten ni a nuestra herramienta de medición de audiencia ni a los sitios web que visite a continuación.

La matrícula y el código de motor se conservan 7 días en su navegador; si realiza un pedido en ese plazo, la matrícula y el VIN de su búsqueda se adjuntan a su pedido (cookie veh_cmd, 7 días) para que podamos comprobar la compatibilidad sin tener que llamarle.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en entregarle una pieza compatible (art. 6.1.f).

2.7 Pedidos no finalizados

En los pedidos realizados a través de la versión en español de nuestra tienda, si no finaliza el proceso de pedido no registramos el pedido interrumpido, no conservamos su dirección de correo electrónico para enviarle recordatorios y no le enviamos correos de recordatorio. El carrito solo se conserva mientras dure su sesión o en su cuenta de cliente.

2.8 Formularios de contacto y de presupuesto

Los mensajes enviados a través de nuestros formularios (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, archivos adjuntos, referencias o datos del vehículo) se conservan para poder responderle y disponer del historial. Base jurídica: interés legítimo o, en las solicitudes de presupuesto, medidas precontractuales. Los formularios están protegidos por Google reCAPTCHA, que recibe su dirección IP e información sobre su navegador.

2.9 Lista de deseos

Su lista de deseos se guarda con su cuenta o con su sesión. Base jurídica: prestación del servicio solicitado.

2.10 Seguridad

Para proteger el sitio web frente a ataques, registramos las direcciones IP, las solicitudes sospechosas y los intentos de inicio de sesión (cortafuegos de aplicaciones web). El sitio web se sirve a través de la red de Cloudflare, que trata técnicamente cada solicitud, incluida su dirección IP. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad.

2.11 Medición de audiencia

Solo con su consentimiento, otorgado mediante el banner de cookies, utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso del sitio web y las ventas (páginas visitadas, recorridos, pedidos). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI), que puede retirar en cualquier momento. Sin su consentimiento, Google Analytics no se carga.

2.12 Correos electrónicos

Enviamos los correos relacionados con los pedidos y la cuenta (confirmación, envío, etiqueta de devolución, reembolso, contraseña) a través de Google Workspace. No enviamos boletines informativos (newsletter).

2.13 Contabilidad

Los datos de los pedidos se transmiten a nuestro programa de gestión Odoo para la emisión de facturas y facturas rectificativas. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato.

3. Destinatarios

No vendemos sus datos ni los comunicamos a terceros fuera de los casos indicados o de una obligación legal.

4. Transferencias internacionales

El sitio web está alojado en Alemania. Algunos proveedores (en particular Google, Cloudflare, Stripe y PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Plazos de conservación

Datos Plazo
Pedidos, facturas y documentos contables 10 años (artículo L123-22 del Code de commerce francés)
Cuenta de cliente hasta su eliminación o 3 años después de la última actividad
Mensajes de los formularios de contacto y de presupuesto 3 años desde el último contacto
Solicitudes de etiquetas de devolución 3 años
Resultado de la identificación del vehículo (servidor) 30 días
Registros de seguridad 1 año
Cookies véase el apartado 7

6. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, diríjase a contact@imoteur.fr o por correo postal a AUTOTEC, 42 Rue de Barcelone, 38070 Saint-Quentin-Fallavier, Francia. Le responderemos en el plazo de un mes.

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular ante la autoridad francesa competente para nosotros, la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr), o ante la autoridad de su lugar de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

Sin consentimiento (técnicamente necesarias):

Además, en el almacenamiento local de su navegador se guardan el vehículo buscado (7 días) y los campos del formulario de pedido, para rellenarlos automáticamente en su próxima visita. Esta información no sale de su dispositivo; puede eliminarla borrando los datos de navegación.

Solo tras su consentimiento (categoría «Analítica»): Google Analytics 4 (_ga, _ga_*, 13 meses como máximo), sbjs_* — procedencia de la visita asociada al pedido (de la sesión hasta 6 meses) y reCAPTCHA (en las páginas con formularios).

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies.

8. Seguridad

La transmisión está cifrada (HTTPS). El acceso está limitado a las personas autorizadas, las contraseñas se almacenan cifradas y el sitio web está protegido por un cortafuegos de aplicaciones web.

9. Modificaciones

Esta política de privacidad puede actualizarse si cambian nuestros tratamientos. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.